LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

dgc333 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত কর্মীদের অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়মআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণনিয়মিত পর্যালোচনা প্রক্রিয়া
dgc333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সহায়তা [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ...
সহায়তা টিকিট অ্যাকাউন্ট এলাকায় সহায়তা টিকিট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ...
বিশ্বাসযোগ্যতা

গোপনীয়তা নীতির স্বচ্ছতা এবং নিয়মিত পর্যালোচনা

dgc333 এ আমরা এই নীতি নিয়মিত আপডেট করি এবং পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের জানাই। আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনগুলো স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নীচের সূচকগুলো প্রদর্শন করে আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা...

নিয়মিত পর্যালোচনা

প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল এই নীতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন আইন, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেম স্টুডিও অংশীদারিত্ব অনুযায়ী সংশোধন করে। প্রতিটি সংস্করণ আর্কাইভ করা থাকে এবং আপনি পূর্ববর্তী নীতি অনুরোধ করতে পারেন।

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী বুঝতে পারে কোন তথ্য রাখা হয় এবং কেন। প্রতিটি বিভাগে উদাহরণ এবং প্রকৃত ব্যবহার কেস দেওয়া থাকে যাতে আপনি দেখতে পারেন কীভাবে এটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পেজ লোডে এবং AES-256 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি ডেটা স্টোরেজে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের দলও সেগুলো দেখতে পারে না, শুধুমাত্র রিসেট প্রসেস চালু করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা স্পষ্টভাবে তালিকা করি কোন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং সহায়তা সরঞ্জাম আমাদের প্ল্যাটফর্মে চলে এবং তারা কোন তথ্য অ্যাক্সেস করে। প্রতিটি পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি লিঙ্ক করা থাকে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চেইন পর্যালোচনা করতে পারেন।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য এক-ক্লিক বোতাম পাবেন। সহায়তা দল প্রতিটি অনুরোধ নিশ্চিত করার আগে পরিচয় যাচাই করে।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

এই নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই অন্তত ৩০ দিন আগে। পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ হাইলাইট করা থাকে যাতে আপনি দ্রুত পার্থক্য দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে আপত্তি জানাতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

dgc333 এ অন্যান্য নীতির সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সমন্বয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি বিচ্ছিন্ন ডকুমেন্ট নয় – এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। নীচে দেখুন কীভাবে এই নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত থাকে...

01

শর্তাবলীর সাথে

আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সম্মত হন এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ব্যবহারের সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি।

02

পেমেন্ট প্রসেসিং

পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তা বর্ণনা করা আছে এবং এই পৃষ্ঠা জানায় সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিরাপত্তা বিভাগ পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন সতর্কতা কভার করে এবং এই নীতি দেখায় সেই সিস্টেম আপনার ডেটা কীভাবে গোপনীয় রাখে।

04

কুকি ব্যবহার

কুকি নোটিশ ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে তা বন্ধ করা যায়।

05

মার্কেটিং যোগাযোগ

আমরা প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS পাঠাতে আপনার সম্মতি চাই এবং এই নীতি নিশ্চিত করে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন এবং আপনার পছন্দ সম্মানিত হবে।

06

তৃতীয় পক্ষ অংশীদার

গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর আমাদের সাথে কাজ করে এবং প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে। আমরা শুধুমাত্র সেই পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের মানদণ্ড পূরণ করে।

07

ডেটা ধারণ

শর্তাবলী বলে আপনি কত দিন অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন এবং এই নীতি জানায় আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কতদিন তথ্য রাখি এবং কখন সব মুছে ফেলা হয়।

dgc333 এ গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল দিকগুলো

আমরা গোপনীয়তা নিয়ে শুধু কথা বলি না – আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ইন্টারঅ্যাকশন এবং পৃষ্ঠা লোডে এটি প্রয়োগ করি। নীচের উপাদানগুলো প্রদর্শন করে কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন...

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই – নাম, ইমেইল, ফোন এবং লেনদেনের বিবরণ যা পেমেন্ট রুট করার জন্য প্রয়োজন। জন্মতারিখ বা ঠিকানা অপশনাল এবং শুধুমাত্র তখনই অনুরোধ করা হয় যখন কোনো নির্দিষ্ট প্রচার বা আইনি যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।

এনক্রিপ্টেড সেশন

প্রতিটি লগইন থেকে লগআউট পর্যন্ত আপনার সেশন SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কুকি শুধুমাত্র প্রথম পক্ষের জন্য সেট করা হয়। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাহ্যিক ট্র্যাকার আমাদের অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লোড হয় না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলন এবং গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমরা SMS কোড বা ইমেইল টোকেন দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি যাতে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিক পরিবর্তন করতে পারে। সহায়তা এজেন্টরা আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য দেখতে বা সম্পাদনা করতে পারে না।

লগ ধারণ নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ ৯০ দিনের জন্য ধরে রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য এক বছর রাখা হয় এবং তারপর আর্কাইভ বা পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

ডেটা রপ্তানি

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বোতাম আছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করে দেয় যাতে আপনি নিজে পর্যালোচনা করতে পারেন। রপ্তানিতে প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং সহায়তা টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে কিন্তু পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট টোকেন নয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং ৩০ দিন পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, বাজি ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেম থেকে অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে যায়। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংক্ষিপ্ত ফর্মে সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়শই পাই

আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লগইন যাচাই করতে পারি। লেনদেনের সময় আমরা bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি রাখি যাতে জমা এবং উত্তোলন প্রসেস করতে পারি এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। গেম প্রোভাইডারদের সাথে আমরা শুধুমাত্র একটি বেনামী প্লেয়ার আইডি শেয়ার করি যাতে স্পিন এবং বাজি ট্র্যাক করা যায়।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি যাতে স্থানান্তর সম্পন্ন করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেখানে এই প্রসেস চালাই এবং সম্পূর্ণ লেনদেনের পর গেটওয়ে শুধুমাত্র স্ট্যাটাস কোড ধরে রাখে এবং সংবেদনশীল তথ্য মুছে ফেলে। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পৃষ্ঠা লোডে এবং AES-256 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি আমাদের ডেটাবেসে সঞ্চিত তথ্যের জন্য। পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের দল সেগুলো প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভার এবং কর্মীরা উৎপাদন ডেটাবেস অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড করা হয়।

হ্যাঁ – অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ বিভাগে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সহায়তা টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই। ডাউনলোড লিঙ্ক ৪৮ ঘণ্টার জন্য বৈধ থাকে এবং তারপর মেয়াদ শেষ হয় নিরাপত্তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস ধরে রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের জন্য তথ্য ধরে রাখি যদি আপনি আপনার মন পরিবর্তন করেন এবং পুনরায় খুলতে চান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই ৩০ দিন পর আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি কিন্তু আইনি কারণে এক বছরের জন্য বেনামী লেনদেন সারসংক্ষেপ রাখি।

অবশ্যই – অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিতকরণ কোড প্রবেশ করুন যা আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড শুরু করি এবং তারপর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, বাজি লগ এবং পেমেন্ট বিবরণ অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলি। মুছে ফেলার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না এবং একই ইমেইলে আবার নিবন্ধন করতে ৯০ দিন অপেক্ষা করতে হবে।

আমরা এই নীতি আপডেট করার অন্তত ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বিজ্ঞপ্তিতে পরিবর্তনের একটি সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ থাকে এবং সম্পূর্ণ আপডেট নীতির লিঙ্ক থাকে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন তবে সেই ৩০ দিনের মধ্যে আপনি আপত্তি জানাতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন কোনো জরিমানা ছাড়াই।